Pk-yrityksen prosessien kehittäminen ja PDM-järjestelmän hankintasuunnittelu.

Abstract

Yritysten kilpailukyvyn saavuttaminen ja ylläpitäminen edellyttävät tehokkaita liiketoimintaprosesseja. Tässä diplomityössä kehitettiin valmistavan teollisuudenalan yrityksen tilaus- ja toimitusprosesseja. Prosessikehityksen tavoitteena oli löytää keinot, joiden avulla voidaan vähentää yrityksen reklamaatioita, tehostaa hankintoja, vähentää sisäisiä poikkeamia sekä parantaa tuotannon jalostusarvoa. Työn tavoitteena oli myös tutkia mahdollisuuksia yrityksen tuotetiedonhallinnan kehittämiseen. Työn teoriaosuudessa käsitellään prosessijohtamista sekä prosessien arviointia, kuvaamista ja suorituskyvyn mittaamista. Lisäksi tarkastellaan prosessikehityksen periaatteita. Teoriaosuudessa perehdytään muutostarpeen tunnistamiseen sekä muutosvastarinnan hallitsemiseen. Tuotetiedon hallinnan osalta esitetään organisaation tietojärjestelmien, PLM- ja PDM-järjestelmien sekä revisionhallinnan periaatteita. Tutkimusosuudessa käydään läpi tutkimusympäristö sekä esitellään laajempi kehitysprojekti, jonka osa tämä diplomityö on. Kohdeyrityksen prosessien nykytila selvitettiin ja kuvattiin yhdessä prosessien omistajien sekä muiden avainhenkilöiden kanssa. Prosesseista on tunnistettu kehityskohteet, joiden perusteella on määritetty kehitystoimenpiteet. Niiden avulla prosessit on suunniteltu uudelleen ja laadittu uudet prosessikuvaajat. Prosessikehityksen yhteydessä määritettiin vaatimukset tuotetiedonhallinnan kehitykselle, jonka perusteella laadittiin SWOT-analyysit ja tutkittiin mahdollisuuksia eri järjestelmävaihtoehtojen hankintaan. Valitun vaihtoehdon ominaisuuksia tarkennettiin kyselytutkimuksen avulla. Prosesseista löytyi joukko kehityskohteita, joita ei oltaisi havaittu ilman tätä tutkimusta. Kehitystoimenpiteet implementoitiin ja tuloksia seurattiin erilaisilla mittareilla. Tulokset osoittivat projektiseurannan tarkkuuden parantuneen, tuotannon poikkeamien vähentyneen, hankintojen tehostuneen sekä jalostusarvon ja tuottavuuden kasvaneen. Kyselytutkimuksen tulokset osoittivat, että valittu PDM-järjestelmä soveltuisi kohdeyrityksen käyttöön hyvin ja sen hankinta tukisi prosessikehityksen tavoitteita tiedonhallinnan kehittämisessä.