UX-sensorit automaatiojärjestelmän tuotekehityksen työkaluna
Laakso, Harry-Pekka Benjamin (2017)
2017
Tietotekniikan koulutusohjelma
Tieto- ja sähkötekniikan tiedekunta - Faculty of Computing and Electrical Engineering
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2017-01-11
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201612214890
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201612214890
Tiivistelmä
Tässä diplomityössä tutkittiin käyttäjän toiminnasta automaattisesti tallennettujen tietojen käyttämistä automaatiojärjestelmän käyttäjäkokemuksen parantamiseen, uusien toimintojen kehittämiseen sekä vanhojen toimintojen jatkokehittämiseen. Tutkimuksessa haluttiin selvittää, millä keinoin ja missä tilanteissa käyttäjistä voidaan kerätä tietoja sekä miten kerättyjä tietoja voidaan käyttää automaatiojärjestelmän käyttäjäkokemuksen tutkimiseen.
Tutkimuskysymyksiin etsittiin vastauksia toteuttamalla UX-sensorijärjestelmän konsepti ja pieni toiminnallinen prototyyppi. Konsepti validoitiin tuotekehityksen ja palveluliiketoiminnan näkökulmista kahdessa eri työpajassa. Validointiin osallistui yhteensä kahdeksan henkilöä tuotekehityksestä ja palveluliiketoiminnasta. Validoinnin tuloksena UX-sensorit nähtiin potentiaalisena menetelmänä tutkia ja kehittää automaatiojärjestelmän käyttäjäkokemusta. Prototyyppi sisälsi reaaliaikaisen käyttäjän seurannan, jossa oli mukana hiiren toimintojen seuranta, katseen seuranta, videon ja äänen tallennus sekä käyttötietojen tallennus. Prototyyppi testattiin osana tuotekehityksen käytettävyystestejä, joihin osallistui yhteensä neljä testin vetäjää ja kahdeksan testikäyttäjää. Tämän jälkeen testien vetämiseen osallistuneita tuotekehityksen henkilöitä haastateltiin prototyypin toiminnasta. Haastatteluiden perusteella prototyypin nähtiin tuovan lisäarvoa käytettävyystesteihin etenkin yksityiskohtaisen tallenteen ansiosta.
Tässä työssä tehdyn tutkimuksen pohjalta voidaan todeta, että UX-sensoreissa piilee paljon mahdollisuuksia automaatiojärjestelmän käyttäjäkokemuksen kehittämisen ja testaamisen saralla. UX-sensoreissa on myös paljon potentiaalia uusien ominaisuuksien kehittämisessä ja vanhojen toimintojen parantamisessa. Näiden pohjalta onkin perusteltua uskoa, että UX-sensorit voisivat täyttää niille asetetut odotukset: tuoda Valmetille kilpailuetua entistä paremman käyttäjäkokemuksen kautta.
Tutkimuskysymyksiin etsittiin vastauksia toteuttamalla UX-sensorijärjestelmän konsepti ja pieni toiminnallinen prototyyppi. Konsepti validoitiin tuotekehityksen ja palveluliiketoiminnan näkökulmista kahdessa eri työpajassa. Validointiin osallistui yhteensä kahdeksan henkilöä tuotekehityksestä ja palveluliiketoiminnasta. Validoinnin tuloksena UX-sensorit nähtiin potentiaalisena menetelmänä tutkia ja kehittää automaatiojärjestelmän käyttäjäkokemusta. Prototyyppi sisälsi reaaliaikaisen käyttäjän seurannan, jossa oli mukana hiiren toimintojen seuranta, katseen seuranta, videon ja äänen tallennus sekä käyttötietojen tallennus. Prototyyppi testattiin osana tuotekehityksen käytettävyystestejä, joihin osallistui yhteensä neljä testin vetäjää ja kahdeksan testikäyttäjää. Tämän jälkeen testien vetämiseen osallistuneita tuotekehityksen henkilöitä haastateltiin prototyypin toiminnasta. Haastatteluiden perusteella prototyypin nähtiin tuovan lisäarvoa käytettävyystesteihin etenkin yksityiskohtaisen tallenteen ansiosta.
Tässä työssä tehdyn tutkimuksen pohjalta voidaan todeta, että UX-sensoreissa piilee paljon mahdollisuuksia automaatiojärjestelmän käyttäjäkokemuksen kehittämisen ja testaamisen saralla. UX-sensoreissa on myös paljon potentiaalia uusien ominaisuuksien kehittämisessä ja vanhojen toimintojen parantamisessa. Näiden pohjalta onkin perusteltua uskoa, että UX-sensorit voisivat täyttää niille asetetut odotukset: tuoda Valmetille kilpailuetua entistä paremman käyttäjäkokemuksen kautta.