Strategy, rivalry and change in company context

Abstract

Main purpose of this thesis was to create a model for leading change, which helps corporation X to execute efficiently the changes they have decided to be essential for their business now and in the future. The model should be universal in order to be applied regardless of the size and type of the change. Second purpose was to define key factors, which have significant influences to successful change creation and execution. The identified key factors should improve executives´, managers´ and team leaders´ chances for successful change execution, because with this information they can focus their daily attentions to most essential change contributors. Third purpose was to identify the most important factors in corporation X´s different business areas, which advocate or demand changes inside the corporation in order to achieve board´s predefined business targets efficiently. The study was conducted by literature research and face-to-face interviews with majority of the corporation´s top and extended management team members. A universal proceeding model for change execution was created and key factors for effective change execution were defined. Additionally, recommendations for corporation X´s different business areas were made based to interviews and created change proceeding model. Biggest challenge in business area 1 revealed to be the incoherence among management´s understanding of future target state as well as strategy execution. Key challenges in business area 2 are related to operational efficiency and turnaround from b-to-b to b-to-c.

Työn tavoitteena oli luoda yritys X:lle muutosjohtamisen malli, jonka avulla yritys voisi jatkossa toimeenpanna liiketoiminnan kannalta tarpeelliseksi kokemansa muutokset tehokkaasti. Muutosjohtamisen mallin tuli olla kontekstista riippumaton, jotta sen soveltaminen olisi mahdollista muutosten kokoluokasta ja aihealueesta riippumatta. Toisena tavoitteena oli yksilöidä muutosjohtamisen kannalta avainelementit, joiden vaikutukset onnistuneeseen muutoksen luomiseen ja implementointiin ovat merkittäviä. Näiden avulla johtajien, päälliköiden ja tiimivetäjien mahdollisuudet hyvälle muutosjohtamiselle kasvavat merkittävästi, koska he voivat käytännön johtamistyössään keskittyä olennaisimpiin muutosajureihin. Työn kolmantena tavoitteena oli myös tunnistaa yritys X:n ja sen liiketoiminta-alueiden kannalta tärkeimmät käytännön asiat, jotka puoltavat tai vaativat muutosta hallituksen asetettaman tulevaisuuden tavoitteen tehokkaaksi saavuttamiseksi. Työ toteutettiin kirjallisuustutkimuksen ja haastatteluiden avulla. Haastatteluihin osallistui enemmistö yritys X:n johtoryhmästä sekä laajennetusta johtoryhmästä.

Muutosjohtamisen mallissa luotiin avainelementit tehokkaalle muutosjohtamiselle. Lisäksi kohdeyritykselle on esitetty tuloksina liiketoimintakohtaiset käytännön ratkaisuehdotukset perustuen haastattelututkimuksiin ja luotuun muutosjohtamismalliin. Liiketoiminta-alueen 1 suurimmaksi haasteeksi nousivat johdon näkemysten epäyhtenäisyys tulevaisuuden tavoitetilaan liittyen sekä strategioiden käytännön loppuunsaattaminen. Liiketoiminta-alueessa 2 olennaisimmat haasteet liittyvät operatiivisen toiminnan tehokkuuteen sekä siirtymiseen b-to-c toimintaan.