Kypsyysmalli liiketoimintatiedon hallinnan tason määrittämiseen

Abstract

Kasvava tiedon määrä edellyttää organisaatiolta toimivaa, päätöksentekoa tukevaa liiketoimintatiedon hallintaa. Minkä tahansa toiminnan kehittäminen vaatii organisaatiolta sen nykytilan tunnistamista, jotta tarvittavat kehitystoimenpiteet osataan tunnistaa, valita ja priorisoida. Lisäksi nykytilan ymmärtäminen on keskeistä, jotta toiminnalle voidaan määrittää hyödyllinen ja järkevä tavoitetaso. Tutkimuksessa rakennettiin tähän tarkoitukseen integroitu kypsyysmalli, jolla organisaation liiketoimintatiedon hallinnan kypsyystaso voidaan mitata ja määrittää. Olemassa olevat kypsyysmallit käsittelevät pääosin suppeampia kokonaisuuksia, kuten teknologiaa, jonka vuoksi integroidulle kypsyysmallilla on olemassa tarve.

Liiketoimintatiedon hallinta on laaja käsite, minkä vuoksi tutkimuksen ensimmäinen vaihe keskittyi käsitteen osa-alueiden määrittämiseen ja tarkasteluun. Tämän perustan pohjalta muodostettiin kypsyysmallin ensimmäinen versio. Teoria-aineistoa täydennettiin tarkastelemalla aihealueen olemassa olevia kypsyysmalleja sekä haastattelemalla viittä osa-alueen asiantuntijaa. Kypsyysmallin rakentamiseen hyödynnettiin ensimmäisessä vaiheessa käsiteanalyyttistä tutkimusotetta. Asiantuntijoiden haastatteluiden myötä tähän vaiheeseen kerättiin myös kvalitatiivista tietoa. Tutkimuksen toisessa vaiheessa tätä konstruktiona rakennettua kypsyysmallia tutkittiin tapaustutkimuksena yhdessä kohdeorganisaatiossa. Organisaatiolle toteutettiin kypsyysmallin mukainen kyselytutkimus, johon saatiin 64 vastaajaa. Kyselystä saatua kvantitatiivista dataa sekä kohdeorganisaation edustajien kanssa pidettyjä läpikäyntejä hyödynnettiin tutkimuksessa kypsyysmallin toimivuuden arviointiin.

Tutkimuksen ensimmäinen vaihe osoitti liiketoimintatiedon hallinnan kokonaisuuden laajuuden ja tästä johtuvat kokonaisvaltaiseen arviointiin liittyvät haasteet. Kaikkien osa-alueiden ja niiden välisten yhteyksien ymmärtäminen edellyttää laajaa ja monipuolista osaamista useista erilaisista aihealueista. Kypsyysmallissa koostettiin liiketoimintatiedon hallinnan keskeisimmät asiat yhden kokonaisuuden alle eri osa-alueita kuvaavien dimensioiden ja eri tasoa tarkoittavien kypsyystasojen avulla. Kohdeorganisaation tulokset osoittivat, että tutkimuksen kypsyysmalli on mahdollinen tapa arvioida organisaation nykytilaa ja tunnistaa kehityskohteita. Tulosten tulkinta ja analysointi vietiin olemassa olevia kypsyysmalleja pidemmälle muodostamalla niistä asioiden riippuvuuksia osoittava havaintokartta. Visuaalinen tapa osoittaa kehityskohteet tukee organisaation ymmärrystä nykytilastaan sekä seuraavia kypsyystasoja varten tarvittavien toimenpiteiden suunnittelua. Havaintokartan perusteella organisaation tulee muodostaa tavoitteet ja kehityssuunnitelma, jotta sillä on ymmärrys ja suunnitelma saavuttaa toiminnalleen optimaalisin liiketoimintatiedon hallinnan kypsyystaso.