Kiireettömien potilaskuljetusten hinnoittelujärjestelmän uudistaminen
Salonen, Marko (2014)
2014
Tietojohtamisen koulutusohjelma
Talouden ja rakentamisen tiedekunta - Faculty of Business and Built Environment
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2014-02-05
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201401271059
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tty-201401271059
Tiivistelmä
Työn tavoitteena on uudistaa kiireettömien potilaskuljetusten kustannusperusteinen hinnoittelujärjestelmä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin Kuljetusyksikölle, jotta voidaan muodostaa yhtenäiset kuljetuspalvelun asiakashinnat koko sairaanhoitopiirin toiminta-alueelle. Tutkimuksen teoreettinen pohja luodaan kvalitatiivisena kirjallisuusanalyysina ja empiriaosa kvalitatiivisin menetelmin niin osallistuvan havainnoinnin kuin suullisten keskustelujen avulla noudatellen konstruktiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen kvantitatiivinen aineisto koostuu Kuljetusyksikön kuljetusten hallintajärjestelmästä poimitusta datasta, jota käytetään kysyntätiedon ja kuljetuskustannusten selvittämiseen sekä arviointiin.
Työn teoriaosassa käsitellään toimitusketjun hallintaa, kuljetusten suunnittelua, tuotteistamista ja kustannusperusteista hinnoittelua kohdeorganisaation näkökulmasta. Tarkoituksena on tukea hinnoittelujärjestelmän rakentamasta luomalla kokonaisvaltainen käsitys tutkimuksen aihepiiristä ja julkisen sairaalaympäristön rajoitteista. Tutkimuksen empiirisessä osassa kuvataan hinnoittelujärjestelmän rakentuminen neljävaiheisena prosessina: kuljetustoiminnan kustannusten selvittäminen, Kuljetusyksikön kiinteiden kustannusten selvittäminen, julkisen vallan huomiointi ja kuljetuspalvelun kysynnän arviointi. Lisäksi empiirisessä osiossa selvitetään hinnoittelujärjestelmällä saavutettavia hyötyjä sekä testataan järjestelmän toimivuus.
Tutkimuksen lopputuloksena luodaan Excel-pohjainen hinnoittelujärjestelmä kiireettömälle potilaskuljetuspalvelulle. Hinnoittelujärjestelmän tuottamia tuotteistettuja hintoja testataan jälkilaskennan avulla useisiin eripituisiin aikajaksoihin, jonka jälkeen hinnoittelujärjestelmä otettiin käyttöön Pirkanmaan sairaanhoitopiirin Kuljetusyksikössä. Tutkimuksen ensisijainen tarkoitus on ratkaisumallin löytäminen kohdeorganisaation ongelmaan, mutta menetelmät ja tulokset ovat hyödynnettävissä soveltuvin osin myös muissa kiireettömiä potilaskuljetuksia organisoivissa toimintayksiköissä tai maantieteellisesti nykyistä laajemmalla toiminta-alueella.
Työn teoriaosassa käsitellään toimitusketjun hallintaa, kuljetusten suunnittelua, tuotteistamista ja kustannusperusteista hinnoittelua kohdeorganisaation näkökulmasta. Tarkoituksena on tukea hinnoittelujärjestelmän rakentamasta luomalla kokonaisvaltainen käsitys tutkimuksen aihepiiristä ja julkisen sairaalaympäristön rajoitteista. Tutkimuksen empiirisessä osassa kuvataan hinnoittelujärjestelmän rakentuminen neljävaiheisena prosessina: kuljetustoiminnan kustannusten selvittäminen, Kuljetusyksikön kiinteiden kustannusten selvittäminen, julkisen vallan huomiointi ja kuljetuspalvelun kysynnän arviointi. Lisäksi empiirisessä osiossa selvitetään hinnoittelujärjestelmällä saavutettavia hyötyjä sekä testataan järjestelmän toimivuus.
Tutkimuksen lopputuloksena luodaan Excel-pohjainen hinnoittelujärjestelmä kiireettömälle potilaskuljetuspalvelulle. Hinnoittelujärjestelmän tuottamia tuotteistettuja hintoja testataan jälkilaskennan avulla useisiin eripituisiin aikajaksoihin, jonka jälkeen hinnoittelujärjestelmä otettiin käyttöön Pirkanmaan sairaanhoitopiirin Kuljetusyksikössä. Tutkimuksen ensisijainen tarkoitus on ratkaisumallin löytäminen kohdeorganisaation ongelmaan, mutta menetelmät ja tulokset ovat hyödynnettävissä soveltuvin osin myös muissa kiireettömiä potilaskuljetuksia organisoivissa toimintayksiköissä tai maantieteellisesti nykyistä laajemmalla toiminta-alueella.