Laatutekijöitä kauppakeskusten tilasuunnitteluun turvallisen asiakaskäyttäytymisen tukemiseksi : Esimerkkitapauksena Tampereen Koskikeskus

Abstract

Kauppakeskukset ovat viime vuosina kehittyneet monipuolisiksi palveluja tarjoaviksi palvelukeskittymiksi, joissa ei enää käydä pelkästään ostoksilla, vaan sinne tullaan myös tapaamaan muita ihmisiä ja viettämään vapaa-aikaa. Samalla kun kauppakeskusten toimintakulttuuri on muuttunut ja kävijämäärät ovat lisääntyneet, myös häiriökäyttäytymisen haasteet ovat lisääntyneet. Kauppakeskuksissa on samanaikaisesti pyrittävä tukemaan kannattavaa kaupallista toimintaa, positiivista yhteisöllisyyttä ja myös ennaltaehkäisemään muita käyttäjiä häiritsevää käyttäytymistä. Kauppakeskusten häiriökäyttäytymistä ehkäisemään ei ole kuitenkaan toistaiseksi käytettävissä erityisesti siihen tähtäävää rakennussuunnitteluohjeistusta. Tarkoituksena tässä diplomityössä olikin siksi selvittää, voisiko turvallisen kaupunkisuunnittelun periaatteita soveltaa häiriökäyttäytymisen tarkasteluun kauppakeskuksissa ja hyödyntää niitä turvallisuuteen tähtäävässä rakennussuunnittelussa siten, että samanaikaisesti tuetaan kauppakeskusten muita tavoitteita. Tavoitteena oli tarkastella kauppakeskuksen mahdollisuuksia vastata häiriökäyttäytymisen riskeihin ja nostaa esille turvallisen kauppakeskuksen tilasuunnittelun laatutekijöitä.

Turvallisuuslähtöisistä kaupunkisuunnitteluteorioista nostettiin tässä tutkimuksessa esille neljä yhteistä turvallisuuteen liittyvää pääteemaa: valvonta, suojaus, tilahierarkia ja territoriaalisuus. Esimerkkitapauksena näiden teemojen näkökulmista tarkasteltiin Tampereen kauppakeskus Koskikeskuksessa tehtyjä muutostöitä huomioiden löydöksissä kauppakeskuksen tilallisia ongelmakohtia, jotka ovat aiheuttaneet haasteita sujuvalle kauppakeskustoiminnalle ja altistaneet häiriökäyttäytymiselle sekä myös sellaisia tilallisia muutosratkaisuja, joiden myötä häiriökäyttäytyminen on vähentynyt. Koskikeskusta koskevia dokumentteja analysoitiin käyttämällä space syntax -tila-analyysiä. Tietoja täydennettiin haastattelemalla neljää Koskikeskuksen tilasuunnittelussa mukana ollutta avainhenkilöä.

Tutkimuslöydösten perusteella näyttäisi siltä, että vaikka päätavoitteet kauppakeskusten tilojen suunnittelussa ovat tilojen toimivuus, viihtyisyys ja niiden tehokas hyödyntäminen kaupallisiin tarpeisiin, samat tilasuunnittelun ratkaisut edistävät myös monilta osin tilojen turvallisuutta. Kaupunkisuunnitteluteorioiden neljä pääteemaa toimivat tutkimuksen perusteella hyvin lähtökohtina kauppakeskuksen tilasuunnittelussa häiriökäyttäytymisen ehkäisemiseksi. Lisäksi teemojen tarkastelun perusteella todettiin, että kauppakeskuksien ja oletettavasti yleisemminkin julkisten tilojen toimivuudessa, turvallisuudessa ja viihtyisyydessä sekä häiriökäyttäytymisen ehkäisemisessä voidaan olennaisimpana seikkana nostaa esille positiivinen myötävaikuttaminen julkisen tilan käyttäjien käyttäytymiseen. Positiivista myötävaikuttamista käyttäytymiseen arvioidaan tämän työn perusteella voitavan tilallisesti tukea kaupunkisuunnitteluteemoista nostetuilla laatutekijöillä, jotka huomioivat helpon liikkumisen, pysähtymispaikkojen mielekkään sijoittelun, hyvän näkyvyyden sekä tilojen saavutettavuuden näkökohdat.

Työn johtopäätöksenä voidaan todeta, että kaupunkisuunnitteluteorioiden pääteemoja ja niistä nostettuja laatutekijöitä positiivisen asiakaskäyttäytymisen tukemiseksi on tärkeä huomioida turvallisessa kauppakeskussuunnittelussa. Kauppakeskusten lisäksi laatutekijöitä voitaisiin todennäköisesti hyvin soveltaen hyödyntää myös muiden julkisten tilojen suunnittelussa.