Tuotetietoprosessin suorituskyvyn mittaaminen: Datan laadun vaatimukset järjestelmälle
Hautala, Pauliina (2023)
2023
Johtamisen ja tietotekniikan DI-ohjelma - Master's Programme in Management and Information Technology
Informaatioteknologian ja viestinnän tiedekunta - Faculty of Information Technology and Communication Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2023-11-09
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202310279204
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202310279204
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa luotiin ensimmäiset ehdotukset kohdeyrityksen yksittäisen tietoprosessin suorituskyvyn mittareille. Tutkimus tehtiin toimintatutkimuksena ja tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoitujen teemahaastattelujen avulla. Haastattelujen avulla pyrittiin selvittämään ja määrittämään prosessin eri sidosryhmien tarpeet ja laatia niiden perusteella ehdotuksen prosessin suorituskykymittaristolle. Suorituskykymittariston tarkoituksena on tarjota kohdeyrityksessä dataan perustuvaa tietoa prosessin läpimenoaikaa hidastavista työvaiheista. Tietoa hyödynnetään jatkuvan parantamisen periaatteen mukaisesti tukemaan prosessin seuraavia kehitysaskeleita, joilla prosessin läpimenoaikaa saadaan tehostettua entisestään.
Lumipallomenetelmällä toteutetussa tutkimuksen integroivassa kirjallisuuskatsauksessa käsitellään teoriaa prosessijohtamisesta, prosessien tehostamisesta ja prosessin läpimenoaikaan negatiivisesti vaikuttavista asioista kuten pullonkauloista ja harmaista alueista. Yksi vakiintuneimmista työkaluista yrityksen strategian toteuttamiseen on prosessien suorituskyvyn mittaaminen. Suorituskykyä ja etenkin läpimenoaikaa tulee mitata yksittäisistä prosesseista silloin, kun halutaan kerätä tarkkaa mittaustuloksiin perustuvaa tietoa prosessin nykytilasta. Huolellisesti suunnitellut, laadukasta dataa sisältävät mittarit tarjoavat prosessin eri sidosryhmille tarvittavan tiedon prosessin heikkouksista. Heikkouksia tunnistamalla kehitysresurssit osataan kohdentaa todellisiin, läpimenoaikaa hidastaviin työvaiheisiin.
Tutkimuksen tuloksien perusteella kaikki suorituskykymittaristoon tarvittava raakadata tulee datan laadun varmistamiseksi kerätä järjestelmästä lokitietoihin automaattisesti. Haastattelujen perusteella ehdotetaan neljän eri raportointinäkymän rakentamista, jotta sidosryhmät voivat seurata prosessin suorituskykyä omasta näkökulmastaan ja työtehtävästään katsottuna.
Lumipallomenetelmällä toteutetussa tutkimuksen integroivassa kirjallisuuskatsauksessa käsitellään teoriaa prosessijohtamisesta, prosessien tehostamisesta ja prosessin läpimenoaikaan negatiivisesti vaikuttavista asioista kuten pullonkauloista ja harmaista alueista. Yksi vakiintuneimmista työkaluista yrityksen strategian toteuttamiseen on prosessien suorituskyvyn mittaaminen. Suorituskykyä ja etenkin läpimenoaikaa tulee mitata yksittäisistä prosesseista silloin, kun halutaan kerätä tarkkaa mittaustuloksiin perustuvaa tietoa prosessin nykytilasta. Huolellisesti suunnitellut, laadukasta dataa sisältävät mittarit tarjoavat prosessin eri sidosryhmille tarvittavan tiedon prosessin heikkouksista. Heikkouksia tunnistamalla kehitysresurssit osataan kohdentaa todellisiin, läpimenoaikaa hidastaviin työvaiheisiin.
Tutkimuksen tuloksien perusteella kaikki suorituskykymittaristoon tarvittava raakadata tulee datan laadun varmistamiseksi kerätä järjestelmästä lokitietoihin automaattisesti. Haastattelujen perusteella ehdotetaan neljän eri raportointinäkymän rakentamista, jotta sidosryhmät voivat seurata prosessin suorituskykyä omasta näkökulmastaan ja työtehtävästään katsottuna.