Tietointensiivisen organisaation oppimisen kehittäminen tietämyksenhallinnan avulla

Abstract

Nykyisessä alati laajenevassa tietoyhteiskunnassa tietointensiivisten organisaatioiden merkitys kasvaa jatkuvasti. Tietointensiivinen organisaatio on organisaatio, jonka tärkeimpänä arvoajurina on konkreettisten tuotteiden sijaan tieto ja tietämys esimerkiksi palvelun muodossa. Tietointensiivisessä organisaatiossa tiedon, ihmisten ja osaamisen johtaminen korostuu. Tällaista tietoon ja tietämykseen liittyvää johtamista kutsutaan tietämyksenhallinnaksi. Tiedon dynaamisuuden ja muuttuvien olosuhteiden vuoksi organisaatioiden on tärkeää kyetä löytämään luomaan olennaista tietoa ja mukautua ja uudistua sen mukaan. Tätä prosessia kutsutaan organisaation oppimiseksi ja se on elintärkeää organisaatioiden kilpailukyvyn säilymisen kannalta. Tämä kandidaatintyö toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin Tampereen yliopiston Andor-tietokannasta ja sitä oli saatavilla tietämyksenhallinnan prosesseihin ja organisaation oppimiseen liittyen runsaasti. Tietointensiivisten organisaatioiden lisääntymisen, tiedon dynaamisen luonteen ja tietämyksenhallinnan ja organisaation oppimisen prosessien kehittymisen ja lisääntyvän tutkimuksen vuoksi tutkimuksessa pyrittiin käyttämään pääosin 2010-luvulta eteenpäin kirjoitettua materiaalia. Tutkimuksen keskeinen aineisto etsittiin pelkästään englanninkielisillä hakulausekkeilla. Tutkimuksen perusteella pystyttiin tunnistamaan tietämyksenhallinnan merkitys organisaation oppimisen kannalta tietointensiivisissä organisaatioissa. Tietämyksenhallinnan eri prosessien vaikutus organisaation oppimiseen oli merkittävä. Tietämyksen, eritoten hiljaisen tiedon, jakaminen ja varastoiminen nousivat tietointensiivisten organisaatioiden haasteiksi. Kirjallisuuden perusteella hyvän johtajuuden ja toimivan tiimityön rooli näiden haasteiden voittamisessa oli merkittävä ja tutkimuksessa onnistuttiin löytämään tietämyksenhallinnan ja johtamisen ratkaisuja tietointensiivisen organisaation oppimisen tueksi.