Tiedolla johtaminen esihenkilötyön arjessa
Peltola, Mirjami (2023)
Peltola, Mirjami
2023
Hallintotieteiden kandidaattiohjelma - Bachelor's Programme in Administrative Studies
Johtamisen ja talouden tiedekunta - Faculty of Management and Business
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2023-02-20
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202301271791
https://urn.fi/URN:NBN:fi:tuni-202301271791
Tiivistelmä
Tutkimus käsittelee tiedolla johtamista esihenkilöiden työvuorosuunnitteluun liittyvässä työssä sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla. Tiedolla johtaminen on johtamistyyli, joka pohjaa rationaalisen päätöksenteon periaatteille tiedon hyödyntämisestä organisaation johtamisessa ja menestymisen varmistamisessa. Tiedolla johtaminen voidaan nähdä prosessina, jossa tunnistetaan tiedon tarpeita sekä hankitaan, jaetaan, käytetään ja arvioidaan tietoa toiminnan kehittämiseksi. Tiedolla johtaminen on ajankohtainen aihe julkisella sektorilla. Esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla on hankkeita tietoperustaisen päätöksenteon lisäämiseksi. Tutkimuksessa pyritään vastaamaan kysymykseen ”Miten tiedolla johtaminen ilmenee työvuorosuunnittelussa?” sekä alakysymykseen ”Mikä mahdollistaa, ja mikä haastaa tiedolla johtamista esihenkilötyössä?”.
Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, koska sen tarkoituksena on ymmärtää ilmiötä ja siihen liittyviä kokemuksia tietyssä kontekstissa. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla kolmea sosiaali- ja terveydenhuoltoalan esihenkilöä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Haastatteluaineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla, jotta aineistosta ilmenevät asiat voitiin ottaa mahdollisimman hyvin huomioon analyysiä tehtäessä.
Tutkimustulokset jäsenneltiin tiedolla johtamisen prosessimalliin, joka kuvaa tiedolla johtamisen kokonaisuutta esihenkilön työvuorosuunnitteluun liittyvässä työssä sekä prosessia mahdollistavia ja haastavia tekijöitä. Suunnittelutyössä tärkeimpiä tietoja ovat aineiston mukaan henkilöstön osaaminen ja asiakastarve. Tiedon analysointiin ja mittaamiseen tarvitaan vielä työkaluja, koska nykyiset ohjelmistot eivät tue työtä riittävästi. Tiedon jakamisessa ja käytössä korostuu avoin vuorovaikutus ja keskustelu työyhteisössä, koska suuri osa tiedosta on sitoutuneena henkilöstön osaamiseen ja kokemukseen.
Tiedolla johtamisen prosessin mahdollistavat tekijät liittyvät korostuneesti sosiaaliseen vuorovaikutukseen, ja haasteet pääosin kulttuurisiin ja teknologisiin esteisiin. Monet prosessiin vaikuttavista tekijöistä liittyvät organisaatiokulttuuriin. Vaikka tutkimuksessa ja strategisessa keskustelussa korostuu datan ja teknologian rooli, ne ovat lopulta vain työkaluja tavoitteiden saavuttamisessa. Organisaation arvovalinnoista ja toiminnan tavoitteista riippuu, minkälaista tietoa tarvitaan. Tieto tulkitaan ja sille annetaan merkityksiä vuorovaikutuksessa, joten avoimuus, luottamus ja uuden oppimista tukeva kulttuuri ovat tärkeitä tekijöitä tiedolla johtamisessa.
Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus, koska sen tarkoituksena on ymmärtää ilmiötä ja siihen liittyviä kokemuksia tietyssä kontekstissa. Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla kolmea sosiaali- ja terveydenhuoltoalan esihenkilöä. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Haastatteluaineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla, jotta aineistosta ilmenevät asiat voitiin ottaa mahdollisimman hyvin huomioon analyysiä tehtäessä.
Tutkimustulokset jäsenneltiin tiedolla johtamisen prosessimalliin, joka kuvaa tiedolla johtamisen kokonaisuutta esihenkilön työvuorosuunnitteluun liittyvässä työssä sekä prosessia mahdollistavia ja haastavia tekijöitä. Suunnittelutyössä tärkeimpiä tietoja ovat aineiston mukaan henkilöstön osaaminen ja asiakastarve. Tiedon analysointiin ja mittaamiseen tarvitaan vielä työkaluja, koska nykyiset ohjelmistot eivät tue työtä riittävästi. Tiedon jakamisessa ja käytössä korostuu avoin vuorovaikutus ja keskustelu työyhteisössä, koska suuri osa tiedosta on sitoutuneena henkilöstön osaamiseen ja kokemukseen.
Tiedolla johtamisen prosessin mahdollistavat tekijät liittyvät korostuneesti sosiaaliseen vuorovaikutukseen, ja haasteet pääosin kulttuurisiin ja teknologisiin esteisiin. Monet prosessiin vaikuttavista tekijöistä liittyvät organisaatiokulttuuriin. Vaikka tutkimuksessa ja strategisessa keskustelussa korostuu datan ja teknologian rooli, ne ovat lopulta vain työkaluja tavoitteiden saavuttamisessa. Organisaation arvovalinnoista ja toiminnan tavoitteista riippuu, minkälaista tietoa tarvitaan. Tieto tulkitaan ja sille annetaan merkityksiä vuorovaikutuksessa, joten avoimuus, luottamus ja uuden oppimista tukeva kulttuuri ovat tärkeitä tekijöitä tiedolla johtamisessa.
Kokoelmat
- Kandidaatintutkielmat [8709]