Hur får man svenskspråkig service i Tammerfors? : En undersökning om hur finlandssvenskar upplever att de får tjänster på svenska inom social- och hälsovården

Abstract

Syftet med min kandidatavhandling är att ta reda på hur de finlandssvenska invånarna upplever att de får svenskspråkig service inom social- och hälsovården i Tammerfors. Jag valde specifikt att ta reda på ämnet i Tammerfors eftersom det är en av de fyra svenska språköarna i Finland. Jag har formulerat tre forskningsfrågor: I vilka tjänster tycker informanter att de får svenskspråkig service inom social- och hälsovården i Tammerfors? Hur aktivt försöker informanter få svenskspråkig service i Tammerfors? I vilka tjänster hoppas informanter att de skulle få mer svenskspråkig service inom hälso- och socialvården i Tammerfors?

Jag samlade in mitt material med hjälp av en elektronisk enkät, som jag gjorde via Google Forms. Jag skickade enkäten till olika svenskspråkiga föreningar i Tammerfors och materialinsamlingen gjordes mellan slutet av år 2020 och början av 2021. Enkäten innehåller 17 frågor, varav en del är öppna frågor och en del flervalsfrågor. 72 informanter svarade på enkäten men jag analyserade 68 av dem. Finlandssvenskar som använder svenska i sin vardag fick frivilligt delta och svara på enkäten och fyra av informanterna svarade att de använder endast finska och därför tog jag inte dem med i analysen. Jag analyserade svaren både kvantitativt och kvalitativt – svaren på de öppna frågorna analyserade jag kvalitativt, och svaren på flervalsfrågorna kvantitativt.

Resultaten visar att majoriteten av informanterna är missnöjda med tillgängligheten av svenskspråkiga tjänster inom social- och hälsovården i Tammerfors. Informanterna är lite nöjdare med socialtjänster än med hälsovårdstjänster. Detta beror förmodligen på att det finns ett svenskspråkigt daghem – Svenska Barndaghemmet i Tammerfors – som största delen av informanterna har använt och där fått svenskspråkig service. De mest använda tjänsterna inom hälsovården bland informanterna är hälsostations- och sjukhustjänster samt mun- och tandvårdstjänster. Tre av fyra informanter upplever enligt enkäten att de aldrig har fått service på svenska inom hälsovården i Tammerfors.

Tutkin kandidaatintutkielmassani sitä, miten suomenruotsalaiset kokevat saavansa sosiaali- ja terveysalan palveluita ruotsiksi Tampereella. Tutkin aihetta juuri Tampereella, sillä Tampere on yksi Suomen neljästä ruotsinkielisestä kielisaarekkeesta. Olen muotoillut kolme tutkimuskysymystä tutkimustani varten: Missä sosiaali- ja terveysalan palveluissa informantit kokevat saavan ruotsinkielistä palvelua Tampereella? Kuinka aktiivisesti informantit pyrkivät saamaan palvelua ruotsiksi Tampereella? Missä sosiaali- ja terveysalan palveluissa informantit toivovat saavansa paremmin ruotsinkielistä palvelua Tampereella?

Keräsin tutkimusmateriaalin Google Formsin avulla tehdyn sähköisen kyselylomakkeen avulla. Keräsin materiaalin loppuvuoden 2020 ja alkuvuoden 2021 aikana. Kysely sisältää 17 kysymystä, joista osa on avoimia kysymyksiä ja osa monivalintakysymyksiä. Lähetin kyselyn ruotsinkielisille järjestöille Tampereella saadakseni jaettua kyselyn mahdollisimman monelle kaupungissa asuvalle suomenruotsalaiselle. Kyselyyn vastasi 72 suomenruotsalaista tamperelaista, joista olen ottanut 68 vastausta mukaan analysointiin. Kriteerinä tutkimukseen osallistumisessa oli se, että informantti käyttää ruotsin kieltä arjessaan. Neljä informanttia vastasi kyselyyn käyttävänsä vain suomea – täten en ottanut heidän vastauksiaan mukaan analysointivaiheeseen. Analysoin kyselyn avoimien kysymysten vastauksia kvalitatiivisesti ja monivalintakysymysten tuloksia kvantitatiivisesti.

Tutkimustulokset vahvistavat käsitystä siitä, että suomenruotsalaiset ovat tyytymättömiä Tampereella ruotsinkielisten palveluiden saatavuuteen, he eivät koe saavansa riittävän usein ruotsinkielistä palvelua sosiaali- ja terveysalan palveluissa. Informantit ovat hieman tyytyväisempiä sosiaalipalveluiden tarjoamaan ruotsinkieliseen palveluun kuin terveyspalveluiden, lähinnä Tampereella sijaitsevan ruotsinkielisen päiväkodin Svenska Barndaghemmet i Tammerfors ansiosta. Käytetyimmät terveyspalvelut informanttien mukaan ovat terveyskeskus- ja sairaalapalvelut sekä suun- ja hampaidenhoitopalvelut. Kolme neljäsosaa informanteista kokee, ettei koskaan saa ruotsinkielistä palvelua Tampereella terveydenhoitoalalla.