Kan skogen ses för alla träd?: Läsbarhetsanalys av bruksanvisningar för kaffebryggare

Abstract

Käyttöohje on paitsi pakollinen osa tuotetta myös tärkeä viestintäkanava tuotteen valmistajan ja käyttäjän välillä. Käyttöohjeen tavoitteena on välittää tietoa ja saada lukija käyttäytymään tietyllä tavalla. Jotta käyttöohje pystyisi täyttämään tehtävänsä, on sen oltava riittävän luettava kohderyhmälleen, sillä luettavuus luo edellytykset sekä tekstin ymmärrettävyydelle että käytettävyydelle.

Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, kuinka luettavia käyttöohjeet ovat. Aineistona käytetään viittä kahvinkeitinten käyttöohjetta, ja niiden luettavuutta analysoidaan kielellisestä, rakenteellisesta ja multimodaalisesta näkökulmasta. Kielellistä luettavuutta analysoidaan C. H. Björnssonin (1968) luettavuusindeksin avulla, rakenteellista luettavuutta tarkastelemalla tekstin päärakennetta, jäsennystä sekä otsikointia ja multimodaalista luettavuutta analysoimalla kuvien asettelua ja niiden vuorovaikutusta tekstin kanssa.

Björnssonin luettavuusindeksin perusteella neljä viidestä käyttöohjeesta kuuluu kategoriaan kohtalainen ja yksi kategoriaan helppo. Björnssonin luettavuusindeksissä otetaan huomioon virkkeiden pituus sekä pitkien sanojen osuus. Käyttöohjeissa lyhyitä virkkeitä on muun muassa suorien käskyjen yhteydessä ja pitkiä turvallisuusohjeiden yhteydessä. Lyhyitä sanoja ovat esimerkiksi imperatiivimuotoiset verbit ja pitkiä laitteen osien nimet. Rakenteellisen analyysin tulokset osoittavat, että käyttöohjeiden päärakenne koostuu osista, jotka käsittelevät laitteen ominaisuuksia, turvallisuutta, käyttöönottoa, käyttöä, huoltoa ja kierrättämistä. Osien otsikot vastaavat pääasiassa niiden sisältöä. Aikaperusteinen jäsennys on käyttöohjeissa hallitseva, eli toimenpiteet esitellään pääasiassa siinä järjestyksessä, jossa ne suoritetaan. Multimodaalisesta näkökulmasta vuorovaikutusta on havaittavissa laitteen osia käsittelevien kuvien ja tekstin välillä. Tekstissä ei kuitenkaan viitata muihin kuviin, jotka esittävät esimerkiksi laitteen käyttöä. Kuvat eivät ole kaikissa käyttöohjeissa tekstin vieressä, mikä vaikeuttaa niiden hyödyntämistä.

Tulosten perusteella voidaan olettaa, että analysoidut käyttöohjeet ovat riittävän luettavia kohderyhmälleen ja luovat mahdollisuuden ymmärrettävyydelle ja käytettävyydelle. Luettavuutta voisi kuitenkin parantaa kiinnittämällä huomiota otsikoiden ja sisällön vastaavuuteen, kuvien asetteluun sekä viittaamalla kuviin tekstissä.