Haku
Viitteet 1-2 / 2
Palvelun merkityksellistäminen sensemaking-näkökulman valossa : Tutkimus sairaalan hoitoprosessista
(Tampere University Press, 2017)
Monografiaväitöskirja
Monografiaväitöskirja
Palvelu on noussut julkisen terveydenhuollon laadun keskeiseksi tekijäksi. Hyvän palvelun uskotaan ratkaisevan taloudellisten resurssien niukkenemisen haasteita, lisäävän toiminnan vaikuttavuutta sekä tyydyttävän asiakkaiden ...
Työhallinto ja laatu - laatutyön erityispiirteitä julkisen hallinnon palvelussa
(Tampere University Press, 2000)
Väitöskirja
Väitöskirja
Tutkimuksessa tarkasteltiin julkisen hallinnon laadun erityispiirteitä verrattuna yksityisen sektorin laatuajatteluun. Laatua analysoitiin asiakkuuden, palvelujen toimitusprosessien ja palvelutuotannon markkinoiden ...