Väitöskirjat - Trepo

Viitteet 1-1 / 1

An investigation into factors for successful customer relationship management implementation: Change, information technology and the human being

Wikström, Carl-Erik
Acta Electronica Universitatis Tamperensis : 741 (Tampere University PressTampereen yliopisto, 2008)
Väitöskirja

Yritykset ovat 2000-luvulla asiakassuhdemarkkinoinnin periaatteita noudattaen yhä enenevässä määrin muuttaneet toimintamalliansa tuoteorientoituneesta asiakassuuntautuneeksi. Tämä strategian muutos aiheuttaa tarpeen muuttaa ...