Haku
Viitteet 1-2 / 2
Asiakaslähtöinen lupausten johtaminen palveluliiketoiminnassa
(2015)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Palveluliiketoiminnan tutkimus ja merkitys käytännön liike-elämässä on korostunut viimeisten vuosien aikana huomattavasti. Meneillään on paradigmaattinen muutos, joka muuttaa liike-elämän perinteistä tapaa hahmottaa tuotteita ...
Perintä palveluna : perinnän rooli asiakassuhteessa
(2015)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Perinnän roolia asiakassuhteissa on tutkittu vähän. Huono taloudellinen tilanne on lisännyt perinnän merkitystä yrityksissä. Lisääntynyt kilpailu asiakkaista taas kannustaa yrityksiä panostamaan asiakassuhteiden vahvuuteen. ...