Haku
Viitteet 1-1 / 1
Asiakaslähtöisyys asiakaspalveluprosessin johtamisessa
(2015)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Asiakaslähtöisyydellä voidaan muodostaa kilpailuetua toimialoilla, joilla tuotteilla ja palveluilla on vaikea erottautua kilpailijoista. Varsinkin finanssitoimiala on ollut viime vuosina vahvassa murroksessa digitalisaation, ...