"ITIL" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto
Viitteet 1-6 / 6
-
IT Service Management System Implementation: Case Analysis in IT Service Provider Company
(2020)
DiplomityöIT Service Provider companies are working in business environment where changes are inevitable to survive. Changes happen in the markets and it makes the companies trying to keep up with the speed of change. One of the ... -
ITILin implementoinnin onnistumisesta
(2015)
Pro gradu -tutkielmaNykyaikainen IT-palvelutuotanto on asiakkaalle arvoa tuottavien palveluiden tuottamista, jonka avuksi on kehitetty erilaisia viitekehyksiä. Näistä tunnetuin on ITIL. ITILin implementoiminen on kunkin IT-organisaation oman ... -
Palvelun saatavuuden varmistaminen monitoimittajaympäristössä
(2015)
Pro gradu -tutkielmaYhä useampi yritys on siirtymässä homogeenisestä keskitetysti toimitetusta siilomaisten järjestelmien arkkitehtuurista palvelupohjaiseen (SOA, Service Oriented Architecture) palveluna hankittuun arkkitehtuuriin. Palvelut ... -
Parolan Kuntoklubi Oy:n IT-infrastruktuurin kehittämissuunnitelma
(2014)
Pro gradu -tutkielmaPro gradu -tutkielmani tavoitteena oli tuottaa yrityksellemme modernisointisuunnitelma, joka sisältää nykytilanteen kartoituksen ja kehittämissuunnitelman kustannuksineen. Tarkoituksena oli myös tutustua ITIL-konseptiin, ... -
Use of ITIL methods for service processes in a small business context
(2013)
Pro gradu -tutkielmaThis thesis describes the implementation project of ITIL defined change and release management processes in a relatively small Finnish IT company by using case and action study methods. Research data was primarily collected ... -
Yrityksen IT-palveluiden nykyaikaistaminen asiakas-palvelun ja sen tietojärjestelmien näkökulmasta
(2023)
Pro gradu -tutkielmaAsiakaspalvelu toimii monella yrityksellä kilpailuetua ylläpitävänä työkaluna ja on samalla yksi yhtenäinen yhteydenottoväylä asiakkaille ja sidosryhmille. Asiakaspalvelua tulee kehittää aivan kuten muitakin liiketoiminta-alueita. ...
