"YRJÖLÄ, MIKA" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto

Tässä tutkielmassa tutkitaan, minkälaista asiakasosaamista kaupan monikanavaiset liiketoimintamallit vaativat. Asiakasosaaminen eli asiakkaisiin liittyvä osaaminen valittiin tarkastelun kohteeksi, sillä monikanavainen ...