FAGERSTRÖM, TINA-LENA (2002)
Pro gradu -tutkielma
Yrityksen on tiedettävä, miten sen tulisi kohdistaa rajallisia resurssejaan oikein eri asiakassuhteiden hoidossa. Siten asiakassuhteiden johtaminen ja siihen sisältyvä asiakassuhteiden luokittelu on tärkeä osa nykypäivän ...