"ÖRNBERG, PIA" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytteet - ylempi korkeakoulututkinto

Tutkielman tavoitteena oli selvittää millaisia uhrauksia asiakkaat kokevat vähittäiskaupan asiointikokemuksessa. Uhrausten tunnistamisella vähittäiskaupat pystyvät suunnittelemaan toimenpiteitä asiakkaan kokemien uhrausten ...