Haku
Viitteet 1-4 / 4
Digitaaliseen asiakaspalveluun siirtymisen haasteet asiakaspalveluhenkilöstön näkökulmasta – case Tampereen kaupunki
(2018)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Teknologian kehittyessä perinteinen asiakaspalvelutyö siirtyy koko ajan enemmän uusiin digitaalisiin asiointikanaviin ja palvelumalleihin. Yksityisten yritysten vanavedessä myös julkiset organisaatiot ovat kuluvan vuosikymmenen ...
Asiakaslähtöisyys liikuntapalvelujen kehittämisessä viranhaltijan näkökulmasta
(2017)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Tutkimuksen tavoitteena on tarkastella asiakaslähtöisyyttä liikuntapalvelujen kehittämisessä viranhaltijan näkökulmasta. Tutkimuksessa pyritään selvittämään, miten asiakaslähtöisyys ilmenee palvelujen suunnittelussa ja ...
Moniammatillinen yhteistyö terveydenhuollossa - strategiana huipputiimit ja mielenrauha
(2016)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Liiketoiminnassa eletään suuren rakennemuutoksen aikakautta, jossa tuotantolähtöisestä ajattelutavasta ollaan siirtymässä palveluiden yhteiskuntaan. Tuotantoa ohjataan tarjonnan sijasta kysynnällä. Tulevaisuuden kilpailluilla ...
Kainuulaiset kuntapäättäjät kuntalaisilta saadun tiedon tulkkeina - Tapaustutkimus Kainuun asiakaslähtöisestä lähipalveluiden kehittämisestä
(2016)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma käsittelee asiakaslähtöisin menetelmin kerätyn kuntalaisinformaation hyödyntämistä kunnallisissa päätöksentekoprosesseissa. Kuntalaisten osallistaminen ja kuntalaisilta kerätyn informaation hyödyntäminen ...