Haku
Viitteet 1-2 / 2
Asiakkaalla langat omissa käsissään läpi kuntouttavan työtoiminnan
(2014)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Tutkimuksen aiheena on kuntouttavan työtoiminnan prosessin asiakaslähtöinen arviointi. Tavoitteena on arvioida asiakkaan kokemaa osallisuutta sekä toiminnan asiakaslähtöisyyttä.
Lisäksi tavoitteena on kartoittaa kuntouttavan ...
Kirjastopalveluiden kehittäminen asiakaspalautteen avulla
(2017)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Asiakaspalautteet ja -kyselyt ovat kirjastoille perinteinen ja tuttu tapa kerätä tietoa asiakastyytyväisyydestä, asiakkaiden toiveista, tarpeista ja kokemuksista. Sen sijaan sitä, millainen merkitys asiakaspalautteella ja ...