Haku
Viitteet 1-1 / 1
Työhallinto ja laatu - laatutyön erityispiirteitä julkisen hallinnon palvelussa
(Tampere University Press, 2000)
Väitöskirja
Väitöskirja
Tutkimuksessa tarkasteltiin julkisen hallinnon laadun erityispiirteitä verrattuna yksityisen sektorin laatuajatteluun. Laatua analysoitiin asiakkuuden, palvelujen toimitusprosessien ja palvelutuotannon markkinoiden ...