Haku
Viitteet 1-1 / 1
NPS-mittarin käyttöönotto vahinkovakuutusyhtiön asiakas- ja korvauspalvelussa : Case: Keskinäinen vakuutusyhtiö Turva
(2017)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Suomen vahinkovakuutusmarkkinoilla on käynnissä murrosvaihe, jossa vakuutusalan pitkään samankaltaisena säilynyt liiketoimintalogiikka ei enää riitä ylläpitämään kilpailukykyä ja aiemmin saavutettua vahvaa markkina-asemaa. ...