Haku
Viitteet 1-2 / 2
"Sen takia mä oon täällä." : Supportiivinen viestintä asiakaspalvelualan johtajan työssä
(2022)
Kandidaatintyö
Kandidaatintyö
Tutkielmamme tarkoituksena on selvittää, miten supportiivinen viestintä ilmenee asiakaspalvelualalla toimivan johtajan työssä. Asiakaspalvelualalla kohdataan monia haastavia vuorovaikutustilanteita, ja johtajalla on keskeinen ...
Viestintäilmapiiri ikäystävällisen organisaation tekijänä - Kaarinan kaupungin ikäohjelmaa taustoittava tutkimus
(2016)
Pro gradu -tutkielma
Pro gradu -tutkielma
Tutkimus tehtiin varsinaissuomalaisen Kaarinan kaupungin henkilöstöhallin toimeksiantona. Tutkimuksen tehtävänä oli kerätä teoreettista ja empiiristä tietoa kuntaorganisaation henkilöstölle luotavan ikäohjelman tueksi. ...