Trepo - Selaus tiedekunnan mukaan (- 2018)

Tämän tutkimuksen tavoitteena on kuvata ravintolakokemuksen laadun arviointia ja kokemukselle keskeisiä laatutekijöitä liikenneasema-, lounas- ja illallisravintoloissa. Asiakaskokemukselle tai sen muodostumiselle ei ole ...

Tämän tutkielman tavoitteena on kuvata, analysoida ja ymmärtää asiakaslähtöisiä dynaamisia kyvykkyyksiä yritysjohdon näkökulmasta. Yrityksen muutosvalmiutta heijastavat dynaamiset kyvykkyydet osoittautuvat tärkeiksi etenkin ...

Suomessa vakuutusyhtiöiden toimintaperiaatteet eivät ole juurikaan muuttuneet 1800-luvun jälkeen, mutta niiden markkinaympäristö on kuitenkin ollut merkittävän muutoksen alla viimeisten vuosien aikana. Ensinnäkin asiakkaiden ...

Asiakastiedon merkitys asiakkaan odotusten tunnistamisessa on tiedon digitalisoitumisen myötä kasvanut. Lisäksi globalisaatio on muuttanut käsitystä arvosta ja arvonluonnista, mikä korostaa asiakkaan ymmärtämisen tärkeyttä. ...

Asiakaskokemusten merkitys nykyisessä palveluiden yhteiskunnassa on suuri. Sen vuoksi yritysten tulee huomioida miten asiakas kokee palvelun ja miltä palvelu asiakkaasta tuntuu. Palvelumuotoilun avulla on mahdollista ...

Asiantuntijoiden on osattava viestiä omasta osaamisestaan erottautuakseen kilpailuilla työmarkkinoilla. Samaan aikaan sosiaalinen media on mahdollistanut henkilöbrändin luomisen myös ihmisille, jotka eivät ole julkisuuden ...

Eliniän pidentyminen ja vanhuushuoltosuhteen voimakas kasvu ovat pakottaneet Suomen muiden länsimaiden lailla pohtimaan, miten pidentynyt elinikä tulisi jakaa työssäolo- ja eläkeajan kesken, jotta tuloksena olisi taloudellisesti ...

Improving access to banking services, or in a broader sense, promoting the level of financial inclusion is simply defined as the rate of individuals and businesses that are able to use basic financial services, including: ...

Asumistuki on sekä kustannusten että tuensaajien määrän perusteella Suomen sosiaaliturvajärjestelmän keskeisimpiä osia. Heikon työllisyystilanteen vuoksi asumistukikustannukset kasvavat nopeasti, rasittaen valtion taloutta. ...