Tietoa ja elämyksiä etsimässä - Miten kirjastotila tukee aineiston löytämistä
Karhunen, Eeva (2014)
Karhunen, Eeva
2014
Informaatiotutkimus ja interaktiivinen media - Information Studies and Interactive Media
Informaatiotieteiden yksikkö - School of Information Sciences
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Hyväksymispäivämäärä
2014-06-04
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201406121740
https://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201406121740
Tiivistelmä
Kirjastoalalla tiedostetaan nykyään, että tilasuunnittelulla voidaan parantaa kirjaston käyttäjien kokemusta sekä edistää kirjaston palvelujen ja aineistojen löydettävyyttä. Aineiston löytämiseen vaikuttavia kirjastotilan tekijöitä on kuitenkin tutkittu ainoastaan muutamassa tutkimuksessa.
Tässä pro gradu -tutkielmassa pyrittiin selvittämään, millaista palvelupolkua pitkin yleisen kirjaston käyttäjät etenevät kirjastotilassa etsiessään tiettyä aineistoa tai jotain mielenkiintoista itselleen ja miten polun kontaktipisteet tukevat tai estävät löytämistä. Tutkimusaineisto kerättiin havainnoinnin, haastattelujen ja suppean kyselylomakkeen avulla helsinkiläisessä kirjastossa. Tutkittaville annettiin kaksi hakutehtävää, joiden suoritukset videoitiin. Hakutehtävien jälkeen tutkittavia haastateltiin ja he täyttivät kyselylomakkeen.
Haastatteluaineisto analysoitiin ladullisen sisällönanalyysin avulla. Videoaineistosta tehtiin muistiinpanoja ja tutkittavien palvelupolut kuvattiin visuaalisesti. Myös videoaineisto analysoitiin sisäl-lönanalyysin avulla.
Tutkimuksen tulosten mukaan löytäminen oli useimmille tutkittaville suhteellisen helppoa, sillä lähes kaikki olivat käyttäneet Kontulan kirjastoa ja aineistonhakupäätettä aikaisemmin. Tiettyä teosta etsittäessä löytämistä tukevia tekijöitä olivat etenkin aineistonhakupääte, opasteet sekä tietoisuus siitä, miten aineisto oli sijoitettu hyllyihin. Toisessa hakutehtävässä monet tutkittavat käyttivät tiettyjä ennalta tuttuja polkuja, joiden varrelta olettivat löytävänsä itselleen jotain kiinnostavaa. Palau-tushylly ja uutuushylly olivat polun varrella eniten mainittuja kontaktipisteitä, jotka helpottivat löytämistä. Myös aineiston esittely ja aineistonäyttelyt tulivat haastatteluissa esiin löytämistä helpottavina tekijöinä
.
Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että aineistonhakupääte, tietokirjallisuuden luokitusjärjestelmä ja kaunokirjallisuuden aiheryhmittely voivat olla löytämistä edistäviä tekijöitä, jos käyttäjä tuntee niiden periaatteet. Opasteet saattavat myös olla sekä löytämistä edistäviä että vaikeuttavia tekijöitä.
Tässä pro gradu -tutkielmassa pyrittiin selvittämään, millaista palvelupolkua pitkin yleisen kirjaston käyttäjät etenevät kirjastotilassa etsiessään tiettyä aineistoa tai jotain mielenkiintoista itselleen ja miten polun kontaktipisteet tukevat tai estävät löytämistä. Tutkimusaineisto kerättiin havainnoinnin, haastattelujen ja suppean kyselylomakkeen avulla helsinkiläisessä kirjastossa. Tutkittaville annettiin kaksi hakutehtävää, joiden suoritukset videoitiin. Hakutehtävien jälkeen tutkittavia haastateltiin ja he täyttivät kyselylomakkeen.
Haastatteluaineisto analysoitiin ladullisen sisällönanalyysin avulla. Videoaineistosta tehtiin muistiinpanoja ja tutkittavien palvelupolut kuvattiin visuaalisesti. Myös videoaineisto analysoitiin sisäl-lönanalyysin avulla.
Tutkimuksen tulosten mukaan löytäminen oli useimmille tutkittaville suhteellisen helppoa, sillä lähes kaikki olivat käyttäneet Kontulan kirjastoa ja aineistonhakupäätettä aikaisemmin. Tiettyä teosta etsittäessä löytämistä tukevia tekijöitä olivat etenkin aineistonhakupääte, opasteet sekä tietoisuus siitä, miten aineisto oli sijoitettu hyllyihin. Toisessa hakutehtävässä monet tutkittavat käyttivät tiettyjä ennalta tuttuja polkuja, joiden varrelta olettivat löytävänsä itselleen jotain kiinnostavaa. Palau-tushylly ja uutuushylly olivat polun varrella eniten mainittuja kontaktipisteitä, jotka helpottivat löytämistä. Myös aineiston esittely ja aineistonäyttelyt tulivat haastatteluissa esiin löytämistä helpottavina tekijöinä
.
Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että aineistonhakupääte, tietokirjallisuuden luokitusjärjestelmä ja kaunokirjallisuuden aiheryhmittely voivat olla löytämistä edistäviä tekijöitä, jos käyttäjä tuntee niiden periaatteet. Opasteet saattavat myös olla sekä löytämistä edistäviä että vaikeuttavia tekijöitä.